Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Suppr (dále jen „Služba") je software a online služba pro správu skladových zásob a integraci s pokladními systémy, provozovaná Davidem Cinou, IČO: 05728177, se sídlem Polívkova 814/6, Olomouc, e-mail: david@suppr.cz (dále jen „Poskytovatel"). Tyto Všeobecné podmínky užívání (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a vámi jako uživatelem Služby (dále jen „Uživatel"), vzniklé na základě smlouvy o užívání Služby uzavřené registrací Uživatele nebo jiným způsobem umožňujícím využívat Službu. Podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a jsou nedílnou součástí každé smlouvy o užívání Služby uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

Poskytnutím registrace nebo začátkem užívání Služby Uživatel stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Pokud Uživatel s Podmínkami nesouhlasí, není oprávněn Službu používat. Uživatel bere na vědomí, že Služba je určena primárně pro podnikatelské subjekty; registrací proto Uživatel potvrzuje, že Službu využívá v souvislosti se svou podnikatelskou činností (nikoli jako spotřebitel).

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy tento význam:

Poskytovatel – subjekt provozující Službu Suppr (viz výše), který Uživateli poskytuje právo Službu užívat.
Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která se registruje do Služby či ji používá. Uživatel při registraci poskytuje své identifikační a kontaktní údaje, a pokud je fyzickou osobou – podnikatelem, souhlasí s tím, že tyto údaje budou použity pro uzavření smlouvy o užívání Služby.
Služba – aplikace Suppr zahrnující webové rozhraní, mobilní či desktopové aplikace (pokud jsou k dispozici) a doplňkové nástroje poskytované Poskytovatelem, které slouží k správě skladových zásob, importu produktů od dodavatelů a napojení na pokladní systémy.
Dodavatelský web – webová stránka nebo e-shop provozovaný dodavatelem Uživatele, z něhož Služba na základě pověření Uživatele získává produktové informace nebo na němž provádí automatizaci nákupního procesu.
Import produktů – funkce Služby, která umožňuje Uživateli importovat údaje o produktech z Dodavatelských webů přímo do Služby, a to na základě pověření Uživatele (viz čl. 4a).
Automatizace nákupního procesu – funkce Služby, která na pokyn Uživatele předvyplní nákupní košík na Dodavatelském webu. Odeslání objednávky provádí vždy Uživatel sám.
Pokladní systém – externí systém pro evidenci prodeje (např. Dotykačka, Storyous apod.), který může Uživatel dle své volby propojit se Službou za účelem přenosu dat o prodaném zboží do Služby.

3. Registrace a uzavření smlouvy

Registrace Uživatele do Služby se provádí vyplněním požadovaných údajů v registračním formuláři na webových stránkách Suppr nebo jiným Poskytovatelem určeným způsobem. Při registraci je Uživatel povinen uvést pravdivé a aktuální údaje, zejména své jméno (resp. název firmy), e-mail, telefon a fakturační údaje (např. sídlo, IČ a DIČ pokud je plátcem DPH). Uzavřením registrace (odesláním registračního formuláře a případným potvrzením ze strany Poskytovatele) dochází k uzavření smlouvy o poskytování Služby mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.

Uživatel souhlasí s tím, že veškerá komunikace a smluvní úkony mezi Poskytovatelem a Uživatelem mohou probíhat elektronicky (zejména prostřednictvím e-mailu a webového rozhraní Služby). Uživatel je odpovědný za utajení svých přístupových údajů k účtu a za veškeré aktivity, které pod jeho účtem ve Službě proběhnou. V případě zjištění neoprávněného přístupu nebo podezření na zneužití účtu je Uživatel povinen o tom neprodleně informovat Poskytovatele.

4. Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel je oprávněn Službu využívat pro správu svých skladových zásob a související agendy, v souladu s její funkcionalitou a těmito Podmínkami.
Uživatel se zavazuje, že Službu ani její části (včetně API) nebude využívat způsobem, který by byl v rozporu s platnými právními předpisy, těmito Podmínkami nebo oprávněnými zájmy Poskytovatele. Zejména nesmí Službu zneužívat k přenášení neoprávněně získaných dat, k porušování práv duševního vlastnictví třetích stran ani k jinému jednání, které by mohlo poškodit Poskytovatele či třetí osoby.
Při využívání importu produktů nebo integrace s pokladním systémem je Uživatel povinen dodržovat také podmínky používání těchto externích zdrojů. Uživatel odpovídá za to, že má vůči provozovatelům dodavatelských webů či pokladních systémů potřebná práva nebo souhlasy k použití jejich dat v rámci Služby (viz též čl. 4a). Poskytovatel neodpovídá za případné porušení podmínek těchto třetích stran ze strany Uživatele.
Uživatel odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost všech dat, která do Služby zadá nebo která prostřednictvím Služby získá/importuje (např. produktové informace od dodavatelů, údaje z pokladního systému apod.). Poskytovatel neprovádí ověřování správnosti importovaných či přenášených dat, a proto Uživatel bere na vědomí, že veškeré takto získané údaje používá na vlastní zodpovědnost.
Uživatel nesmí narušovat chod Služby nebo se pokoušet o neoprávněné proniknutí do jejích částí. Uživatel se rovněž zdrží jakýchkoli činností, které by mohly nepřiměřeně zatěžovat infrastrukturu Služby (např. automatizované masové dotazy, pokud nejsou výslovně povoleny).

4a. Pověření k přístupu na webové stránky dodavatelů a automatizace nákupního procesu

4a.1 Udělení pověření

Uživatel tímto výslovně pověřuje Poskytovatele ve smyslu § 441 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, aby jeho jménem, na jeho účet a na jeho pokyn přistupoval k webovým stránkám a e-shopům dodavatelů Uživatele (dále jen „Dodavatelské weby") za účelem:

získávání produktových informací (zejména názvy produktů, ceny, balení, dostupnost, alergeny, nutriční hodnoty a další veřejně zobrazené údaje o zboží) a jejich importu do Služby;
předvyplnění nákupního košíku na Dodavatelském webu dle pokynů Uživatele, přičemž finální kontrolu a odeslání objednávky provádí vždy Uživatel sám.

Toto pověření je uděleno na dobu trvání smlouvy o užívání Služby. Uživatel je může kdykoli odvolat ukončením užívání příslušné funkce, odstraněním přístupových údajů k danému Dodavatelskému webu nebo ukončením smlouvy.

4a.2 Přístupové údaje k Dodavatelským webům

Pokud Dodavatelský web vyžaduje přihlášení, ukládá Uživatel své přístupové údaje přímo do Služby v šifrované podobě. Poskytovatel nemá k přístupovým údajům Uživatele přístup v nešifrované podobě a nikdy je nezobrazuje, neukládá v čitelné formě ani nepředává třetím stranám. Přístupové údaje jsou dešifrovány výhradně v okamžiku automatizovaného přístupu na Dodavatelský web, a to pouze po dobu nezbytně nutnou k provedení úkonu; ihned poté jsou z operační paměti odstraněny.

Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel přistupuje k Dodavatelským webům technickými prostředky (automatizovaně) jménem Uživatele, podobně jako by Uživatel využíval správce hesel nebo jiný automatizační nástroj. Poskytovatel vystupuje výhradně jako technický prostředek Uživatele a nepřistupuje k Dodavatelským webům na vlastní účet ani ve vlastním zájmu.

4a.3 Prohlášení a odpovědnost Uživatele

Uživatel prohlašuje a zaručuje, že:

je oprávněn přistupovat k Dodavatelským webům na základě platného smluvního vztahu s příslušným dodavatelem (např. rámcové kupní smlouvy, registrace v B2B e-shopu apod.);
se seznámil s obchodními podmínkami a podmínkami užívání svých Dodavatelských webů a udělením pověření Poskytovateli vědomě přebírá odpovědnost za soulad tohoto přístupu s podmínkami příslušného dodavatele;
je srozuměn s tím, že některé Dodavatelské weby mohou ve svých podmínkách omezovat automatizovaný přístup, a že odpovědnost za posouzení přípustnosti tohoto přístupu nese výhradně Uživatel;
v případě, že dodavatel vznese námitky proti automatizovanému přístupu, Uživatel neprodleně informuje Poskytovatele a na vlastní náklady zajistí nápravu (včetně případného pozastavení importu z daného zdroje).

4a.4 Rozsah a omezení přístupu

Poskytovatel přistupuje k Dodavatelským webům výhradně za účelem získání produktových informací pro individuální potřeby konkrétního Uživatele. Poskytovatel zejména:

nezískává z Dodavatelských webů osobní údaje třetích osob;
neagreguje ani neporovnává data získaná pro různé Uživatele;
neposkytuje získaná data třetím stranám ani je nezveřejňuje;
nepřistupuje k Dodavatelským webům častěji, než je přiměřeně nutné pro aktualizaci produktových informací Uživatele (zpravidla jednou denně nebo na výslovný pokyn Uživatele);
neobchází technická ochranná opatření Dodavatelských webů (např. CAPTCHA, WAF, rate limiting); pokud Dodavatelský web automatizovaný přístup aktivně blokuje, Poskytovatel přístup neprovádí a informuje o tom Uživatele.

4a.5 Omezení odpovědnosti Poskytovatele

Poskytovatel neodpovídá za správnost, úplnost ani aktuálnost údajů získaných z Dodavatelských webů. Uživatel bere na vědomí, že dostupnost a struktura těchto stránek se může měnit bez předchozího upozornění a Poskytovatel negarantuje nepřetržitou funkčnost importu produktů ze všech dodavatelských zdrojů.

Poskytovatel neodpovídá za jakékoli nároky, škody či sankce vznesené provozovateli Dodavatelských webů vůči Uživateli v souvislosti s automatizovaným přístupem provedeným na základě pověření Uživatele. Uživatel se zavazuje Poskytovatele v plném rozsahu odškodnit za případné nároky třetích stran (včetně provozovatelů Dodavatelských webů) vzniklé v důsledku přístupu provedeného na základě pověření Uživatele dle tohoto článku.

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby Služba fungovala nepřetržitě a spolehlivě, avšak neposkytuje absolutní záruku nepřerušené dostupnosti. Poskytovatel si vyhrazuje právo na nezbytné plánované odstávky Služby (např. kvůli údržbě či aktualizacím softwaru) a na mimořádné omezení provozu Služby v důsledku nepředvídaných okolností (např. porucha hardware, výpadek internetového připojení apod.).
Poskytovatel odpovídá za bezpečnost dat uložených ve Službě a přijímá taková technická a organizační opatření, aby chránil data Uživatele před neoprávněným přístupem či ztrátou. Přesto Poskytovatel nemůže garantovat stoprocentní bezpečnost dat při jejich přenosu prostřednictvím internetu.
Poskytovatel má právo průběžně vylepšovat, upravovat či měnit funkce Služby s ohledem na technický vývoj a potřeby Uživatelů. V rámci těchto změn může docházet i k úpravám importu produktů nebo rozhraní pro napojení pokladních systémů. Takové úpravy, pokud podstatně nemění povahu Služby, nejsou považovány za změnu smlouvy a Uživatel bere na vědomí, že Službu používá v aktuálně dostupné podobě.
Poskytovatel neodpovídá za obsah a údaje pocházející od Uživatele nebo třetích stran (např. data importovaná z webů dodavatelů či poskytnutá pokladním systémem). Poskytovatel zejména neodpovídá za správnost údajů o produktech získaných prostřednictvím importu ani za správnost údajů o prodejích získaných z pokladních systémů. Tyto údaje Služba pouze přebírá a zpracovává pro potřeby Uživatele.
Poskytovatel nenese odpovědnost za případné škody vzniklé Uživateli v důsledku používání Služby, s výjimkou škod způsobených úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí Poskytovatele. Zejména Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřesnosti v inventuře či jiné nepřímé následné škody, ledaže byly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena na výši Poplatků uhrazených Uživatelem za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody. Služba je poskytována „tak jak je" a Uživatel bere na vědomí rizika spojená s jejím používáním.
Poskytovatel je oprávněn zablokovat přístup Uživatele ke Službě nebo vypovědět smlouvu s okamžitou účinností v případě, že Uživatel závažně či opakovaně poruší tyto Podmínky nebo obecně závazné právní předpisy při používání Služby.

6. Platební podmínky

6.1 Cenový model

Služba je zpoplatněna provizí ve výši 1,5 % z objemu objednávek odeslaných prostřednictvím Služby dodavatelům, s minimálním týdenním poplatkem 247,50 Kč (dále jen „Poplatek"). Poskytovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné. Všechny funkce Služby jsou přístupné bez omezení v rámci jednoho plánu — Služba nemá více tarifních úrovní.

6.2 Fakturace a splatnost

Poplatek je vyúčtován týdně na základě skutečného objemu objednávek za předchozí fakturační období. Daňové doklady jsou Uživateli doručovány elektronicky na e-mail uvedený v účtu.

6.3 Zkušební období

Poskytovatel může Uživateli umožnit bezplatné zkušební období. Po jeho skončení se automaticky začne účtovat Poplatek dle čl. 6.1, pokud Uživatel Službu nevypne.

6.4 Zrušení Služby

Uživatel může Službu kdykoli zrušit prostřednictvím aplikace nebo kontaktováním Poskytovatele. Zrušení je účinné okamžitě. Poplatek za již proběhlé objednávky je splatný dle standardní fakturace. Žádné další poplatky se neúčtují.

6.5 Neuhrazení platby a omezení Služby

Pokud Uživatel neuhradí Poplatek řádně a včas, je Poskytovatel oprávněn:

omezit nebo pozastavit přístup Uživatele ke Službě až do uhrazení dlužné částky,
případně ukončit smlouvu dle čl. 8 těchto Podmínek při dlouhodobém prodlení.

6.6 Změna cen

Poskytovatel je oprávněn změnit výši Poplatku. O změně bude Uživatel informován nejméně 30 dní předem e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn Službu zrušit.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů Uživatele (popř. osobních údajů zástupců Uživatele – fyzických osob) se řídí Zásadami ochrany osobních údajů vydanými Poskytovatelem, které jsou k dispozici v samostatném dokumentu. V rámci používání Služby dochází ke zpracování některých osobních údajů Uživatele (např. kontaktní a identifikační údaje poskytnuté při registraci, údaje o používání Služby apod.). Detailní informace o rozsahu, účelech a podmínkách zpracování těchto údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Uživatel uzavřením smlouvy potvrzuje, že se s podmínkami zpracování osobních údajů v Zásadách ochrany osobních údajů seznámil. V případě, že Uživatel poskytne v rámci Služby osobní údaje třetích osob (např. údaje zaměstnanců, které případně zanese do systému, či údaje zákazníků v pokladním systému), vystupuje Poskytovatel v pozici zpracovatele těchto údajů jménem Uživatele ve smyslu čl. 28 Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Uživatel odpovídá za to, že má ke svému nakládání s těmito osobními údaji potřebný souhlas či jiný právní titul. Registrací do Služby Uživatel s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o zpracování osobních údajů (Data Processing Agreement – DPA) za následujících podmínek:

Předmět zpracování: Poskytovatel zpracovává osobní údaje třetích osob, které Uživatel do Služby vloží (např. jména zaměstnanců, údaje z pokladního systému), a to výhradně za účelem poskytování Služby a na základě dokumentovaných pokynů Uživatele.
Povinnosti Poskytovatele jako zpracovatele: Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Uživatele; zajistit, aby osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje byly vázány povinností mlčenlivosti; přijmout vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení údajů; pomáhat Uživateli při plnění jeho povinností dle GDPR (zejména při vyřizování žádostí subjektů údajů); po ukončení smlouvy osobní údaje vymazat nebo vrátit, pokud právní předpisy nevyžadují jejich další uchovávání.
Subdodavatelé (sub-zpracovatelé): Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může k zpracování využívat sub-zpracovatele (zejména poskytovatele cloudové infrastruktury). Aktuální seznam sub-zpracovatelů je k dispozici na vyžádání. O změně sub-zpracovatele bude Uživatel informován předem a má právo proti změně vznést námitku.

Tato smlouva o zpracování osobních údajů je nedílnou součástí těchto Podmínek a tvoří závazný právní rámec pro zpracování osobních údajů Poskytovatelem jménem Uživatele.

8. Doba trvání smlouvy a ukončení

Smlouva o poskytování Služby se uzavírá na dobu neurčitou od okamžiku registrace Uživatele. Uživatel může kdykoli požádat o zrušení svého uživatelského účtu a ukončení smlouvy, a to písemně (např. e-mailem na podporu Poskytovatele) nebo prostřednictvím příslušné funkce v rozhraní Služby, je-li k dispozici. Poskytovatel ukončí uživatelský účet bez zbytečného odkladu po obdržení takové žádosti a po vypořádání případných závazků (např. úhrada dlužných poplatků).

Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc z jakéhokoli důvodu. Výpovědní lhůta počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Uživateli na jeho kontaktní e-mail. V případě podstatného porušení povinností Uživatele (viz čl. 5 výše) může Poskytovatel odstoupit od smlouvy s okamžitou platností; o odstoupení bude Uživatel informován e-mailem.

Po ukončení smlouvy Poskytovatel znepřístupní a následně vymaže data Uživatele uložená ve Službě, nebude-li dále uvedeno jinak. Některé údaje může Poskytovatel uchovávat i po zrušení účtu, pokud je to nezbytné ke splnění právních povinností – zejména záznamy o provedených transakcích a fakturách je třeba archivovat po zákonem stanovenou dobu (např. účetní a daňové doklady po dobu 10 let). Tyto údaje jsou však uchovávány odděleně a nejsou dále aktivně zpracovávány pro účely Služby.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a smlouva o poskytování Služby se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s užíváním Služby nebo těmito Podmínkami budou řešeny především smírně. Nedojde-li ke smírnému řešení, jsou k rozhodování sporů příslušné obecné soudy České republiky podle sídla Poskytovatele.
Je-li Uživatel spotřebitelem (což však, jak bylo výše uvedeno, Poskytovatel nepředpokládá), má také právo na mimosoudní řešení případného sporu ze smlouvy prostřednictvím České obchodní inspekce nebo platformy EU pro online řešení sporů.
Pokud by se ukázalo, že některé ustanovení těchto Podmínek je neplatné či neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení Podmínek. Na místo neplatné/neúčinné klauzule nastoupí ustanovení, které svým smyslem a účelem nejvíce odpovídá původnímu záměru.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli upravit či doplnit. O podstatných změnách bude Uživatel informován e-mailem nebo formou oznámení v rozhraní Služby. Pokračování v užívání Služby po datu účinnosti změněných Podmínek se považuje za souhlas s novým zněním Podmínek. Pokud by Uživatel se změnou Podmínek nesouhlasil, je oprávněn ukončit smlouvu dle čl. 8 výše před nabytím účinnosti nové verze Podmínek.
Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 26. 4. 2026.